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400电话在哪办

选择运营商or服务商?
既然400电话是由三大运营商推出的,为什么大多数企业不选择直接去营业厅办?
400电话不仅是一串电话号码,更是企业自己的呼叫中心,日常使用需依赖稳定的平台及专业技术人员运维。
三大运营商主营业务业务宽泛,400电话业务多授权给靠谱的一级服务商,且营业厅仅提供400号码资源、通信线路和最终资质审核的服务,日常使用400电话所需的增值服务、技术支持、服务保障等均由400电话服务商负责,直接在运营商办理的用户就享受不到了。
运营商
必须线下办理
限绑3个固话
每月中旬查询通话清单
没有自助管理平台
没有各项增值功能
仅工作日工作时间
需营业厅排队办理
服务商
线上线下均可办理
自主绑定多部固话、手机
随时查询通话清单、更改绑定
提供智能管理平台
提供400电话配套增值功能
7×24小时售后服务响应
可随时在后台更改转接号码

商客通®️400电话与三大运营商均建立合作:电信、移动、联通全网6大号段皆可申请办理
用户可以自行选择心怡400号段资源,也可选择集团定制服务

前往定制
选择商客通®️or其他服务商?
正如听到“800-820-8820”便能联想到DHC品牌,企业选定400电话并对外宣传后,400电话与企业形象绑定,难以分割。
办理400电话不只是选择一个号码这么简单,更要考察服务商的规模、资质、资源、技术以及服务保障等。
倘若前期仅关注价格,选择的平台因自身运维实力、售后响应速度、公司运营状态等任一问题,导致不能正
常使用400电话,企业只能重新选择新的400电话、更替服务商。
商客通®️ 其他服务商
行业资质
• 从事400电话业务近20年,服务团队逾400人,全国多地区设立分(子)公司。
• 三大运营商(电信/联通/移动)官方授权的增值服务商。
• 国内首批获得400电话增值电信业务运营牌照的服务商:B2-20100268。
•初期从事其他业务,之前无行业经验。
•仅与某个运营商达成合作,且并非官方授权。
•无法提供自身授权增值电信运营牌照。
发展规模
•业内唯一上市企业(股票代码:836521),所有营收数据,清晰、透明,服务用户50w+。
•资金充足,运营稳健。拥有自己所属产业大楼,客户规模超过市场第二名两倍。
•受世界500强、中国500强企业信任并长期服务,荣膺《福布斯》中国潜力企业、上海市“专精特新”企业、上海市嘉定区科技小巨人企业等官方荣誉。
•企业规模小,无公开数据支撑,一旦经营不善则很快放弃,400电话业务无人运维,客户有苦无处说。
•企业资金紧张,多招聘营销人员,无固定研发团队,难以提供技术支持。
•公司主营业务广泛,400电话附带发展,分配较少人力、精力运维400平台,用户体验感很差。
资源功能
• 号源全,价格优,提供400电话全号段号源,套餐性价比高。
• 全网6个号段均可办理:电信4008、4009; 移动4001、4007;联通4000、4006。
• 拥有强大的独立科研团队,共获得三十余项国家发明专利,针对有特殊需求的用户,持续独立开发新功能。
• 汇聚行业优质号码,可选择心怡400电话号码及所需增值功能,还可提供个性化定制服务。
• 号码资源有限,无号码库,人为提高号码等级,普号卖高价。
• 仅有某一运营商400号段号源,客户无法选择更多号段资源。
• 无固定研发团队,购买市场淘汰技术;简单运维,功能单一。
• 选号库无真实号码,鲜有优质号码资源,增值功能少,客户选择捉襟见肘。
售后保障
•专业400服务团队,配置了经验丰富的售前售后顾问和技术专家。两条售后热线,首问责任制,确保第一时间响应客户需求。
•以“客户为中心”,具备专业的响应机制,7*24小时,随时待命。
•可提供的服务有:使用帮助、故障申报、续费充值、投诉建议、业务咨询等。
•服务人员单一,且更换频繁,容易出现服务断层,响应时效不稳定。
•不重视售后服务,售后热线响应慢,仅限工作日工作时间提供服务。
•服务能力有限,售后服务以催缴续费为主,通常下班时间无人处理售后。
科研实力
• 拥有上海、南通两大研发中心,汇聚了行业百名高级技术专家及顶尖专业人才,累计科研投入近亿元。
• 自主研发的专利技术使400来电平均接通时间加快30%,无故障运营率99.99%,免除通信中断的担忧。
• 400平台运营率和功能升级能力,持续更新平台应用不断体验更多更新增值服务,越用越超值。
• 无固定研发团队,购买市场淘汰技术,用户需经过2次以上转接,接通时间超过10秒。
• 不具备管理、维护、开发平台的能力,无法提供最新功能并持续升级。
• 宣传徒有其表,主要靠营销手段,甚至主推工信部严厉打击“外呼外显”,情节严重的会直接停机,无法正常使用,需警惕!
商客通®是行业领先的400电话综合服务商,90%企业办理400业务优先选择商客通®
商客通®(股票代码:836521),2004年成立,国家级专精特新“小巨人”企业。 自主研发的商客通企业智能语音门户系统SaaS平台集合了企业通信管理、客户管理、办公协同等核心模块,拥有20余项国家发明专利授权,知识产权超300项,独立付费企业用户数十万,是国内领先的企业级SaaS平台之一。

400电话办理流程

自主选号
客户可以根据自身需求,自由选择店铺级、企业级、集团级三大类型的号码。
也可在线咨询一对一通信顾问定制选号。
基础功能体验
不了解400电话及其增值功能的用户,可在号码开通前免费试用呼叫中心平台的基础功能。包括:一号多机、密码保护、坐席设置等。
增值功能选购
选定号码后,企业可以根据需求选购对应的增值功能。
包括:企业彩铃、IVR导航、录音、语音信箱等,具体咨询一对一通信顾问。
综合定价
根据选择的400号码,选择增值功能等,综合确定套餐价格。
商客通®致力于用最合理的价格让客户办到最合适的号码套餐。

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