开通400电话后，不知道转接规则还能自己调。下面把4种常见模式说清楚，照着设置就行。

1. 先搞懂400电话怎么接听

企业400电话是一个10位虚拟号码，它自己没有接听能力，需要绑定手机或座机才能用。客户打进来时，系统会根据你设定的规则，自动转给绑定的某个号码。

400电话办理之后，这些规则都可以在后台自己改，不用找客服。

2. 4种常见转接方式

顺序接听  |  先打给A，A占线再打给B，B占线再打给C    有固定值班顺序的团队    

随机接听  |  在绑定的号码里随机选一个接通    多个客服同时在线，水平相当    

分时转接  |  白天转座机，晚上转值班手机    有明确上下班时间的公司    

分区转接  | 北京客户转北京分公司，上海客户转上海分公司    全国有多个分支机构    

3. 语音导航也很实用

设置好语音导航，客户打进来先听到“售前请按1，售后请按2”，按一下键就能找到对应部门。不用人工转接，客户体验更好，客服也省事。

4. 绑定号码数量要注意

400电话办理时，服务商会送一定数量的免费绑定名额。如果公司客服多、需要绑更多号码，可以咨询客服加钱扩容。

总结

转接方式按自己业务模式选

语音导航一定要开，客户体验差别很大

绑定名额不够可以加钱扩容

设置不明白的地方，直接问服务商客服，他们帮你调好。