在不少企业的印象中，专业的转分机拨打过去是这样的：“您好，欢迎您致电**公司，售后服务请按1，新业务办理请按2......”那400电话可以直接转分机吗？转分机有且只有这一种形式吗？

首先，400电话是可以直接转分机的。其实400电话本质上就是企业的中继电话，有“一号多线”的功能：一个400号码可以绑定多部手机，以下是400电话直接转分机的几种模式：

1）【随机接听】设置随机接听模式后，当400电话呼入时，系统会随机在后台绑定的空闲电话中抽取一个电话接通，只要有空闲的电话就随机分配，这种模式下的接听速度比较快。

2）【平均接听】如果绑定了3个电话a b c，第一次来电按照a-b-c的顺序转接，下一次按照b-c-a的顺序转接，再下次次来电按照c-a-b的顺序转接，这样保证每个人第一个接的概率是一样的，也保证三个电话的连接率是一样的。一般来说，销售公司使用这种方法来确保员工能平均接听。

3）【顺序接听】当有进线时，转接到第一部电话无人接听，系统会自动转到第二部......依此类推，缺点是转接速度会有点慢，客户不一定有耐心等待。

4）【按时间呼转】可以在后台分别设置每个转接号码的接听时间段，毕竟每个坐席总有部分时间无法接听电话，需要合理分配安排，在实际运营中，这个功能也很受欢迎。

5）【按地区呼转】即400电话根据预设的区域进行转接，比如我们可以将北京、上海、天津等地区的呼入电话转接到电话1，将全国其他地区的呼入电话转接到电话2......

文章开头展示的是商客通^®400电话的独家定制功能之一 ：IVR智能语音导航，这与直接转接的区别在于：增加了一个引导客户通过按键转分机的步骤，适用于对业务有细分、对服务有更高要求的企业。此外还有超级导航，针对商业楼盘、大型集团等转接需求更复杂的行业、企业提供服务。

400电话转接功能丰富，有助于企业随心所欲地安排接听顺序，现在拨打服务热线：400-858-0123可免费体验上述转接功能。