每当临近“618”、“双十一”、“双十二”此类电商大促活动，店铺促销，客流量大，客服无暇打字、席位不足...为什么不早点选择400电话呢？

对电商行业来说，客服的回复速度快能给买家带来被重视的感觉，当服务做上去后，店铺生意也就会越来越好。400电话在电商行业的优势明显：

1 ) 400电话“面对面”语音通话比线上打字更直观，也更方便。

研究表明，电话客服比网页在线客服纠纷率更低、更容易成交。毕竟文字是冰冷的，而语音和服务是有温度的，可以建构一种“面对面”沟通的场景，给客户被重视的感受。

2 )  请为自己的产品做好爆火的准备！有了400电话，顾客问询不再排队。

在“双十一”、“双十二”、“618”、”新年大促“等活动日，店铺的客流量往往会直线上升，导致客服人手不足。事实上大多数的店铺都知道未雨绸缪，提前增设客服人员，可现在电商平台直播形式兴盛，难免出现商品爆火、咨询量激增的情况，直播间节奏快，无暇顾及所有的问题，所以短时间内会有大量客户去咨询客服很正常，这时候店家就需要临时增加坐席数量。然而在电商平台增设客服需要店主开通子账号，且数量有限，一般只能设置5个。这些远远不够，因此店铺只能被动”摆烂“，眼睁睁看着客户被困”智能客服“，排队等待，至于客户能否耐下心来，大概只能听天由命了。

对于有400电话的店铺来说，临时增加坐席操作就非常简单了，且数量不限，只需要使用密码登录到400电话后台绑定新的电话即可，活动日结束后也可随时解绑。

尽管400电话优势明显，但很多电商企业并不了解400电话，以为只有大企业才能办理。事实上，只要是正规注册的组织，无论你是企业还是个体工商户，都能办理400电话。

目前与商客通有合作的电商企业有：每日优鲜、益丰大药房等，商客通从事400电话办理业务近20年，经50万+客户合作认证，不断创新，只为提供更好的服务。