400电话的功能简单来说，可分为“基础功能”及“增值功能”两大类：前者只要在商客通^®办理400电话就能免费获赠，而后者则是收费项目。

企业开通400电话后，可以绑定多部手机、座机，以便多个客户同时接入，这就是“基础功能”中的一号多线功能。此外，企业还可以随时在400电话后台设置、修改绑定的电话号码，随时查询呼叫话单及通话录音。这些是由企业总机、黑白名单、通话清单、坐席设置、来电记忆等400电话基础功能实现。

除了基础功能，有研发实力的400服务商还为企业研发了不同的增值功能，通过搭配使用，能让企业的业绩得到更好的提升，例如：

1、400电话帮助企业提升品牌实力和服务形象

市场竞争中，企业需要用400电话去统一服务形象，更需要增设其他功能去凸显自己的竞争力。可选择的功能：来电欢迎词、IVR智能语音导航、客服工号播报、服务评分、语音信箱等。

2、400电话帮助企业减少客户流失，抓住商机

400电话一号多线，能有效避免因电话占线、漏接电话、公司迁址等因素造成的客户流失。

其他可选择的功能：云CRM、来电挂机短信、来电漏接短信、通话录音、排队等待等。

3、400电话帮助企业提高客户管理效率，增长业绩

400电话可以长期保存客户来电信息，且对来电客户进行全方位的数据分析，将来电转化为商机。可选择的功能：手机客户端、通话录音、来点白名单、按来电区域接听等。

4、400电话帮助企业节省运营成本，增加效益

400电话花费少，但能有效增加客户满意度，提升营销投资回报率。可选择的功能：企业OA、企信IM、电话会议等

除此之外，商客通^®独家提供企业视频彩铃、微信扫码拨号、号码认证、地图定位等独家增值功能，还有专业通信顾问一对一服务，可提供免费定制服务。商客通^®拥有400电话号码资源库+全套增值功能，可以解决企业99%的通信难题。