400电话的功能之一是遇忙转接，这可以防止电话占线，确保企业不漏接电话。具体的400电话必备功能包括以下几个方面：

按顺序接听：来电时，先振铃第一部设置的电话，如果第一部电话正忙或无人接听，则振铃第二部电话，以此类推。

挂机及漏话短信提醒：当主叫用户拨打企业热线400号码时，因为遇忙或无应答而无法接通时，系统会自动识别这种情况，并提取企业设置的不同短信内容，实时发送给主叫。接收漏话短信的终端可以是联通移动终端，也可以是电信或移动等运营商的移动终端。

IVR智能语音导航：来电时，系统会播放欢迎导航词，例如请按1转财务室、按2转客服部等。主叫方按键后，来电会被接通到设置好的电话上。

超级导航：来电时，系统播放欢迎导航词，例如请按101转财务室、按102转客服部等。主叫方按键之后，来电会被接通到设置好的多部电话上，并进行顺序呼转。每个分机号对应的是多部电话，这样可以更有效地提高通话成功率。

按来电区域接听：该功能可以实现分区域转接，例如广州的来电被转接到若干部电话上，武汉的来电被转接到其他的电话上。此功能可以根据来电的区域或者其他条件来分配电话，提高转接的精准性和效率。