很多企业开通400电话后，只用了接打电话，后台的实用功能基本浪费了。下面把4个最常用的管理功能说清楚。

一、先搞懂400是什么电话

400电话是专为企事业单位定制的虚拟客服号码。它本身不直接接电话，而是通过转接到手机或座机来使用。所以后台管理功能就显得特别重要。

二、4个实用的后台管理功能

1. 查剩余分钟数和通话清单

办理400电话后，登录后台可以随时查看剩余分钟数、通话清单等信息。企业能精确掌握电话使用状况，话费管理更有数，不会超额了才知道。

2. 下载通话录音

后台支持通话录音的查询和下载。对服务行业尤其重要：可以抽查客服质量，遇到客户纠纷时录音就是凭证。

3. 丰富的号码资源可选

服务商一般提供三大运营商全号段：电信4008、4009，联通4000、4006，移动4001、4007。企业可以根据喜好和预算选号，部分服务商还会不定期推出特价号码。

4. 话费分摊，企业负担轻

400是什么电话？它是主被叫分摊话费的业务。 客户拨打只付当地市话费，企业付接听费，双方都没有长途费。企业不用担心话费超支，电话服务质量也有保障。

三、后台管理用起来，400电话才值

办理400电话不光是拿一个号码，把后台这些功能用起来，才能真正提升服务质量和运营效率。查清单、下录音、选好号、控成本，这4件事做好了，400电话的价值就发挥出来了。