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400电话有转接功能吗?转接方式设置

发布者:商客通®️ 发布日期:2024-02-01

对于企业办理400电话是否具备转接功能的问题,答案是肯定的。企业可以通过设置不同的转接方式来智能分配客户的来电,提高客户服务效率。以下是400电话的三种接听模式及其设置步骤:

一. 按照绑定的坐席顺序来接听电话:

1.如果企业绑定了多个坐席,电话将按照事先设定的坐席顺序逐一转接。

2.例如,如果企业绑定了3个号码,来电话时会按照顺序转接,如1号有电话则转接到2号,以此类推。

3.这种方式可以根据员工的能力来进行位置排列,有助于提升成交率。


二. 系统随机接听模式:

1.在这种模式下,企业的400电话绑定了多个号码,系统会随机选择一个未接听电话的坐席进行转接。

2.每个坐席被接听电话的概率是相同的,确保公平性和均衡性。


400电话


三. 循环模式:

1.如果电话没有被接通,系统将按照预设的循环规则转接到下一个坐席。

2.这种模式确保电话能够有序地循环转接,提高客户体验。


四.设置呼叫模式的步骤:

1.在坐席界面选择要设置的分机,点击“呼叫模式”。

2.根据绑定员工的工作量情况,调整接听模式。

3.点击保存即可完成设置。


企业的400用户可以根据员工的工作量情况随时调整接听模式,这有助于优化工作模式,提高员工的工作效率。通过灵活设置接听模式,企业可以更好地适应不同业务需求,提升客户服务水平。


如果您还有任何问题,欢迎拨打400-858-0123或点击右侧人工客服窗口咨询400靓号网。

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