对不少人而言，400电话已不陌生，生活中常能遇见。它本质上是企业的客户服务专线，却蕴含诸多助力企业发展的功能，下面来一探究竟。

400电话是虚拟号码，无法主动拨出或直接接听，需绑定手机或固话来使用。其优势明显，永不占线，还具备电话录音、工号播报等功能，对公司服务提升作用巨大，广泛用于售前售后环节。

作为企业专属客服热线，400电话申请门槛不低，需营业执照等资质，个人无法办理。相较手机或固话，它在数字安全上更有保障，能增强用户信任，提升企业信誉。

400电话以接听业务为主，基本不用于呼出，采用双向收费模式。这既为公司节省了大量通信开支，又能有效减少恶意骚扰来电，性价比颇高。

此外，400电话功能丰富，有免费基础功能，也有付费增值功能。不同功能对企业影响各异，能在对外服务、数据管理、宣传营销、内部办公等多个方面，推动企业长远稳健发展。